当你飞往爱尔兰时,你的乘客权利是什么?如果你真的阅读了机票预订的条款和条件,乍一看,你可能觉得你拥有的只是保持沉默和坐着的权利。但根据欧盟EC 261/2004条例,你实际上拥有更多的权利。这些权利自动适用于所有总部设在欧盟的航空公司,以及所有往返欧盟的航空公司。所以,简而言之,如果你要飞进或飞出爱尔兰无论你乘坐的是爱尔兰航空、瑞安航空、贝拉维亚航空还是达美航空,以下是你的乘客权利(在正常情况下):
您的信息权
您必须在办理入住手续时显示您作为空气乘客的权利。如果您的航班延迟超过两个小时,或者您被拒绝登机,您必须授予您的权利陈述。
您的权利如果由于超额预订而被拒绝登机
如果一家航空公司超额预定了一架航班,而所有乘客都出现了——好吧,多么令人惊讶啊!在这种情况下,航空公司不得不邀请志愿者留下来。
除了志愿者和航空公司达成的赔偿协议外,这些乘客还可以选择其他航班或全额退款。
如果没有志愿者,航空公司可以拒绝某些乘客登机。这些人被拒绝登机必须得到赔偿。根据航班长度的不同,你可以报销250欧元到600欧元之间的费用。你还必须提供另一个航班或者全额退款。如果在合理的时间内没有其他航班,你也可以享受过夜住宿、免费用餐、点心和电话服务。
如果你的航班延误,你的权利
EC 261/2004在更长时间定义您的权利。15分钟左右(实际上,在都柏林机场的“正常延迟”)不计数。
以下延迟后,您有资格获得赔偿:
- 如果飞行距离小于1500公里,需要两个小时
- 欧盟范围内的飞行距离三个小时超过1,500公里或飞往欧盟以外的航班,距离跨国公司小于3,500公里
- 所有航班的四个小时超过3,500公里
如果任何航班延迟超过五个小时,如果您决定不飞行,您将自动获得报销。
您的航空公司必须在这些延迟之后提供免费餐点和茶点,以及如果航班延迟过夜,可免费的电话呼叫甚至免费住宿和运输。
此外,如果您可以证明延误导致您亏损,蒙特利尔公约规定了可能的财务补偿。
如果你的航班被取消,你的权利
航班取消了?在这种情况下,选项很容易 - 您可以在全额退款或重新路由到最终目的地之间进行选择。此外,您有资格提供免费餐点,茶点和电话。如果您的航班在短时间内取消,您也可能有权获得250欧元至600欧元的补偿。
例外......通常
你有没有想过为什么《虎胆龙威2》里没有人要免费的午餐?很简单——在一些特殊的情况下,航空公司永远不可能在正常范围内运行。
一般来说,在延迟或取消造成的情况下,您无权获得任何责任
- 政治格局动荡不安
- 坏天气
- 存在安全风险
- 意外的飞行风险
- 罢工
简而言之,如果你发现自己身处战区或飓风眼,航班延误应该是你最不必担心的事情。
《蒙特利尔公约-进一步权利》
除上述规则外,蒙特利尔公约仍然适用。
如果你在飞行中死亡或受伤,你(或你幸存的近亲)有权获得赔偿,无论赔偿金额有多低。
在更频繁的丢失,损坏或延迟行李箱的情况下,您可以要求高达1,000个特殊绘制权,由人工“货币”创造和控制国际货币基金组织。您必须在7(损坏)或21个(延迟)天内获得书面索赔。
寻找第一-航空风格
像爱尔兰这样的预算航空公司Ryanair.- 这些家伙将为您带来一首歌和祷告。或更少。依靠“其他业务”兑现。就像卖给你的食物和饮料一样。显然不适合商业模式。因此,如果可能的话,可能会避免赔偿赔偿。
这可能导致狡猾的做法。就像牧羊人乘客到一个完全没有的飞机上。
这背后可能有合理的原因。你没有得到补偿可能有正当的理由。
但如果有疑问......抱怨。首先是航空公司人员。如果这不起作用,请联系当局。如果我们,乘客,航空公司只能继续提供糟糕的服务,保持静音。
在哪里抱怨
这航空规管委员会被指定为这些法规的国家执法机构 - 通过全面的网站联系他们。但请记住 - 如果您的投诉涉及欧洲法规EC 261/2004,您必须首先联系航空公司。