被赶下飞机的真相

机场航站楼
Nikada /盖蒂图片社

虽然强行将一名乘客从超额预订的航班上赶下来可能会引起很多媒体的关注,但事实是,航空公司超额预订航班并导致乘客死亡是很常见的。无论乘客是自愿被撞以换取赔偿,还是航空公司不得不选择非自愿的乘客被撞,以下是这个过程是如何运作的,以及如果它发生在你身上会发生什么。

航空公司经常过分吹嘘他们的航班他打赌,将会有足够的变化,确保每个乘客都能在任何给定的航班上获得座位。但有时每个人都会出现,或者会有类似事件发生天气或者是机械故障——这会让航空公司争先恐后地把乘客的屁股弄到座位上。当这种情况发生时,每家航空公司都有所谓的运输合同,概述了承运人将带你到达最终目的地的内容。

如何应对被赶下飞机

作为一名乘客,当你到达机场并办理登机手续时,却发现自己的登机牌上没有座位分配,这是一件非常令人沮丧的事情。航空公司不能随便撞你,这是有过程的,由美国交通部概述,在的地方。

当航班超售时,交通部首先要求航空公司要求那些不急着到达最终目的地的乘客自愿放弃座位,以换取赔偿。但在你做志愿者之前,先问两个问题:

  • 航空公司可以乘坐的下一班航班是什么时候确认您的座位?备用航班对你来说也是可以接受的。另一方面,如果航空公司让你在另一个客满的航班上等待,你可能会被滞留。
  • 航空公司是否会提供其他便利设施,如免费餐食、酒店房间、酒店和机场之间的接送?如果没有,在你等待下一趟航班的时候,你可能不得不把它提供给你的钱花在食物或住宿上。

这里的关键是协商可以接受的赔偿。航空公司通常会为未来的航班提供代金券,但他们确实会提供员工讨价还价的指南。他们可能会选择那些愿意以最低价格卖回他们的预订的志愿者。

如果航空公司给你提供了一定金额的免费机票或交通凭证,记得询问有关限制。你需要知道车票或代金券的有效期是多长,是否在使用期间失效假日旅行的时间它能用于国际航班吗?

替代交通赔偿

如果航空公司没有足够的志愿者,它就会不由自主地增加乘客。在这种情况下,你也有资格获得赔偿,而且你有一定的权利。如果你被非自愿地挤到飞机上,而航空公司安排的交通工具会在你最初到达时间的一小时内将你送到最终目的地,你将不会得到补偿。

如果替代运输到达你目的地一至两个小时后你原来的到达时间(或一至四个小时,国际航班),航空公司必须支付你相当于200%的单程票价你最终目的地,以650美元的最大值。

如果交通工具将你送到目的地的时间晚了两个多小时(国际上是四个小时),或者航空公司没有为你做任何替代旅行安排,赔偿额将翻倍至单程票价的400%,最高1300美元。

额外服务及补偿

对于那些使用航程点数或由合并公司发行的机票,补偿是基于该航班同一等级服务的最低现金、支票或信用卡支付。

被撞的乘客总是可以保留原来的机票,在另一个航班上使用。如果你选择自己安排,你可以要求“非自愿退票”。

如果你支付费用对于你原航班上的选择性服务,如座位选择或托运行李,而你在替代航班上没有获得这些服务或被要求支付第二次费用,取消航班的航空公司必须给你退款。航空公司可能会为未来的航班提供免费机票或金额代金券,你有权要求一张支票进行赔偿

航空公司用来决定谁将被淘汰的一般准则包括:

  • 那些在预订航班时没有选择座位的人
  • 那些最后一分钟才来报到的人
  • 起飞前30分钟还没到登机口的乘客
  • 订到最低票价的旅行者
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