使用Priceline酒店预订时需要注意什么

一些酒店职员散布普遍的价格谎言

在Priceline酒店的前台进行“自定价格”预订的顾客可以收到各种各样的问候。

根据我的经验，礼貌、专业的对待是标准——十次中有九次是这样。但在一些前台，酒店的政策与Priceline的政策混淆了。

一般来说(当然也有很多例外)，Priceline的最佳竞价策略更适合像纽约这样的大城市如果选择位置好的酒店，这里的房价会很高。

想想我的经历吧，两个外地婚礼只相隔一周。

第一周:priceline友好的入住服务

我需要一个两个人的房间，一张床住一晚。我付了50美元外加税金，在大城市住了一间每晚160美元的房间。我是这样做的遵循一个可靠的方法来获得良好的Priceline结果．在这个过程接近尾声的时候，我必须同意给Priceline我的信用卡号码，并允许他们在某个地理区域内预定一个不知名的三星级酒店房间，只要房价不超过50美元。一旦交易被接受，我就知道了姓名和地址。

在这家旅馆里，我们受到了和其他客人一样的款待。在没有被要求的情况下，服务员给了我们一个离高速公路较远的酒店后面的房间。

第二周:入住时作弊

第二周:我来到一个小镇上的一家酒店，我也是在Priceline网站上购买的。这个房间住两晚，每晚60美元。房价是89美元。显然，这里的节省比我第一周的节省要少得多。这笔交易已经进行了七个星期，所以我的钱早就花完了。Priceline“说出你自己的价格”的购买在你到达之前就已经完成了——如果您使用该服务，您必须接受的风险之一。

在这个城市，我需要一间有两张床的房间。但店员眼都不眨地告诉我:“Priceline不允许更改预订，”我预订的是一张特大号床。

这种说法有一部分是正确的。Priceline默认的预付费预订是一间有一张床的房间。其他任何安排都要由顾客和酒店来决定。有时，酒店就是没有双人床的房间，因此不能满足客人的要求。

但在抵达前一天，我被告知没有双人床的房间，于是我搜索了一下酒店，看能否在附近的另一家酒店再买一个房间。有趣的是，在这个小镇上的第一个搜索结果是关于该酒店的一间两居室，每晚89美元。

让我们假设这只是工作上的误会，而不是在空房问题上的公开欺骗。但Priceline声称会这么做，情况就不一样了不允许旅馆给我安排了两张床的房间。

大约两周前，另一个州的一家旅馆的职员对我说了几乎同样的话。

实际的Priceline政策:分配不取决于我们

不幸的是，这些经历并不罕见。Priceline的客户经常抱怨这种待遇。因此，Priceline的一位发言人对这一询问并不感到惊讶，并迅速做出了回答:“床位分配取决于酒店。”在条款和条件在他们的网站上，它是这样写的:“房间分配是根据酒店的可用性，由酒店自行决定。”

事实上，Priceline的确认记录包括这样的声明:“床类需求(国王、皇后、两张双人间等)或其他特殊需求，如无烟或吸烟房间，应通过您已确认的酒店提出，这是无法保证的，并基于可用性。”

这种说法与我的经验是一致的。在许多城市，工作人员都乐于检查是否有两张床的房间，并在可能的情况下进行调换。

没有保证能满足要求，但肯定没有Priceline的禁令。Priceline的目的是转移酒店的库存，填补那些如果没有大幅折扣就会空置的房间。一旦交易完成，Priceline的工作就完成了。你睡双人床还是双人床都不重要。

但是，散布有关Priceline禁止任何改动的虚假消息，已经成为员工们最喜欢的策略，无论出于什么原因，他们都不会答应你的要求。

对这些职员来说，责怪Priceline比直接承认他们不会满足你的要求更容易。

在到达之前进行更改请求

一定要尽早有礼貌地提出你的要求，如无烟房间、两张床或其他任何你需要的东西。做好接受“不”回答的准备，因为根据Priceline的条款，酒店可以拒绝。记住，即使是很好的交易是可能的，这项服务有它的优点和缺点．

许多精打细算的旅行者采用的一个策略是把夜班职员排除在谈判之外。通过电话或电子邮件直接向酒店经理提出要求。你可能仍然会被拒绝，但至少你会在到达之前知道情况。酒店经理也不太可能为了方便而散布谎言。