除非你是王室成员,否则你不太可能有丰富的与包括管家在内的员工打交道的经验。但是,如果你要入住豪华度假村,甚至豪华酒店,有可能有机会分配一个酒店管家从你入住房间开始,他们就会为你提供帮助。
就像《唐顿庄园》(Downtown Abbey)里的卡森先生一样,这些管家是有工资的,但他们服务的客人会给小费作为补充。有时,一间套房或一对夫妇会有专门为他们服务的管家;然而,更常见的是酒店管家服务多个单位。
因此,在酒店服务行业工作时,管家们依靠你的小费来维持生计,所以了解他们的工作时间和收入是很重要的如何给小费如果你得到了现代Jeeves的帮助。
Hotel Butlers的职责
酒店管家提供的服务可以让客人花更多的时间享受假期,你通常可以把管家想象成私人助理。
因此,酒店或度假胜地的管家服务包括提行李、拆行李和重新打包行李、引导客人使用设施、做预订,提供客房服务食品,接受洗衣服的服装,配合熨烫,配制水疗服务和短途旅行,绘制浴缸,享受调节舒适度。
然而,酒店管家不是厨师、忏悔师、酒保、装卸工人、私人秘书、保姆、遛狗者或客房服务员。即使他或她会整理你的房间,他们也不负责彻底打扫房间。
给酒店管家小费
给你的管家多少小费取决于他提供的服务的数量和质量,以及他是专门为你工作还是为多个客人提供同样的服务。
给服务很好的管家5%的小费被认为是标准的。例如,如果你住在一个每晚250美元的地方,共4晚,总房价将是1000美元,管家的份额将是50美元。也就是说,你给管家多少小费最终取决于你的判断力。
虽然巴特勒可能会欣赏5美元的一次性提示,但他或她将在您的逗留结束时欣赏更大的尖端。虽然巴特勒在您的住宿期间随时接受提示,但在每次服务之后,习惯于在他或她将袋子送到您的房间或签出酒店后,习惯于提示您的管家。
直接给管家小费当然没有问题,但如果你把小费装在信封里并附上一张感谢的字条就更好了。如果他/她在你退房时不在,留下一个密封的信封,信封上写有管家的名字礼宾部(如果她或他提供的服务比你想象的还要好,也应该得到小费)或者前台的工作人员。
小费专业屁股
有些酒店可能有专门的管家,专门从事不同的专业工作。例如,“技术管家”(technology or e-butler)指帮助解决电脑死机或邮件丢失等技术问题的员工。泳池管家致力于保持泳池区域的清洁,确保所有的客人都得到很好的照顾,有时甚至需要涂防晒霜。滑雪场甚至有靴子管家,他们的工作是在一天的滑雪后清理和归还每位客人的装备。
在这些小众专业管家的案例中,小费的期望值确实各不相同。最好的办法是问前台多少钱合适。
更多的工作人员
虽然管家经常和其他员工协调工作,比如打扫房间,但他们不会共用小费,所以记得给其他员工提供的特殊服务(送餐服务或送包裹服务),尤其是打扫房间的工作人员留下小费。
高端酒店的标准小费为每晚4-5美元,用于家务清洁 - 通过名称或慷慨地留在通讯的信封中,或者将信封向您的管家送到您的管家,并要求将其分发给团队。